Условия за сервиз на климатични системи

Последна актуализация: 01.04.2026г.

Настоящите условия уреждат извършването на сервизни услуги, предлагани чрез сайта Vitanoclima.com.

Услугите се предоставят от:

„ВИТАНО 7“ ЕООД
ЕИК: 208394467
гр. София, бул. Европа №94
тел.: 0878865788
email: info@vitanoclima.com

С подаването на заявка за сервиз клиентът приема настоящите условия.

1. Видове сервизни услуги

Предлаганите услуги включват:

• диагностика
• профилактика
• ремонт
• зареждане с фреон
• подмяна на компоненти
• демонтаж и транспорт до сервизна база (при необходимост)

2. Диагностика

При всяка сервизна заявка се извършва диагностика за установяване на проблема.

Диагностиката се заплаща съгласно обявените цени, независимо дали клиентът приема предложението за ремонт.

При извършване на ремонт, стойността на диагностиката може да бъде приспадната от крайната цена.

3. Оферта и ремонт

След извършване на диагностика на клиента се предоставя информация за:

• установения проблем
• необходимите ремонтни дейности
• ориентировъчна цена

Ремонт се извършва само след съгласие от страна на клиента.

4. Профилактика

Профилактиката включва почистване и проверка на климатичната система.

Редовната профилактика е препоръчителна за:

• правилна работа на уреда
• по-дълъг експлоатационен живот
• запазване на гаранцията (когато е приложимо)

5. Цени и допълнителни разходи

Цените на сервизните услуги са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от:

• състоянието на уреда
• необходимите части
• сложността на ремонта
• условията на обекта

Допълнителни разходи могат да възникнат при:

• труднодостъпен монтаж
• работа на височина
• необходимост от специализирана техника
• транспорт на уреда

6. Демонтаж и транспорт

При по-сложни ремонти може да се наложи демонтаж на климатичната система и транспортирането ѝ до сервизна база.

Разходите за демонтаж, транспорт и повторен монтаж се уточняват допълнително.

7. Срокове

Срокът за извършване на сервизните дейности зависи от:

• вида на проблема
• наличност на резервни части
• натовареност на сервизния график

Посочените срокове са ориентировъчни.

8. Гаранция на сервизните услуги

Предоставя се гаранция за извършените ремонтни дейности.

Гаранцията се отнася само за извършения ремонт и подменените части.

Гаранцията не покрива:

• нови повреди, различни от ремонтирания проблем
• повреди, причинени от неправилна експлоатация
• външни фактори (напр. токови удари)
• нормално износване

9. Отговорност на клиента

Клиентът се задължава да:

• осигури достъп до уреда
• предостави точна информация за проблема
• осигури електрозахранване
• спазва указанията за експлоатация

10. Отказ и пропуснато посещение

При отказ от страна на клиента в деня на уговореното посещение или при невъзможност за извършване на услугата поради липса на условия, търговецът има право да начисли такса за посещение.

11. Ограничение на отговорността

„ВИТАНО 7“ ЕООД не носи отговорност за:

• скрити дефекти, които не могат да бъдат установени при първоначална диагностика
• повреди, възникнали след сервиза, но несвързани с извършената дейност
• загуби, причинени от неизправност на уреда

12. Приложимо право

Всички спорове се уреждат съгласно законодателството на Република България.