Общи условия за ползване

Последна актуализация: 17.03.2026г.

Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта Vitanoclima.com, както и покупката на продукти и услуги чрез него.

Сайтът се управлява от:

„ВИТАНО 7“ ЕООД
ЕИК: 208394467

седалище и адрес:
гр. София 1360
бул. Европа №94

телефон: 0878865788
email: info@vitanoclima.com

С използването на този сайт и извършването на поръчка чрез него, Вие се съгласявате с настоящите Общи условия.

1. ДОСТЪП ДО САЙТА

Потребителят има право да използва сайта за:

  • разглеждане на продукти

  • подаване на поръчки

  • заявка за услуги (монтаж, сервиз)

Потребителят се задължава да предоставя вярна и актуална информация при регистрация или поръчка.

Сайтът може да бъде използван само от лица навършили 18 години.

2. ПОТРЕБИТЕЛСКИ АКАУНТИ

Сайтът позволява:

  • регистрация на потребителски акаунт

  • поръчка като гост

Потребителят носи отговорност за:

  • съхраняването на паролата си

  • всички действия, извършени чрез неговия акаунт.

3. ПРОДУКТИ И УСЛУГИ

Сайтът предлага:

  • климатични системи

  • аксесоари за климатична техника

  • монтаж на климатици

  • сервизни услуги

Описанията и изображенията на продуктите са информационни. Възможни са минимални разлики между изображенията и реалния продукт.

4. ПОРЪЧКИ

Подаването на поръчка представлява заявка за покупка.

Договорът за покупка се счита за сключен след:

  • потвърждение на поръчката от наша страна
    или

  • извършване на доставка / монтаж.

Запазваме правото да:

  • откажем поръчка

  • ограничим количества

  • коригираме очевидни ценови грешки.

5. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Всички цени на сайта се посочват в евро (EUR, €).

В съответствие с изискванията на българското законодателство, до 8 август 2026 г. цените могат да бъдат показвани и в български левове (BGN) за информационни цели.

Конвертирането се извършва по официалния фиксиран курс:

1 EUR = 1.95583 BGN

При разминаване между двете стойности за валидна се счита цената, посочена в евро.

Всички цени включват ДДС.

Възможните методи на плащане могат да включват:

  • плащане при извършване на монтаж

  • банков превод

  • наложен платеж при доставка

  • пощенски паричен превод чрез лицензиран пощенски оператор

  • онлайн плащане с карта чрез платежна система

  • покупка на изплащане чрез партньорска финансова институция (когато е налично)

При доставка чрез куриер плащането може да бъде извършено чрез наложен платеж или пощенски паричен превод съгласно условията на съответния куриер.

Плащане при монтаж

Когато продуктът се доставя и монтира от екип на „ВИТАНО 7“ ЕООД, плащането може да бъде извършено след приключване на монтажа.
Клиентът се задължава да осигури възможност за плащане на място чрез договорения метод на плащане.

В случай че клиентът не може да извърши плащането след приключване на монтажа, търговецът има право да откаже предаването на оборудването или да предприеме действия за защита на своите интереси съгласно приложимото законодателство.

6. ДОСТАВКА

Доставката може да бъде извършена чрез:

  • монтажен екип на фирмата

  • куриерска компания

При доставка чрез монтажен екип продуктът се предава на клиента в деня на монтажа.

При доставка чрез куриер срокът за доставка зависи от куриерската компания.

7. МОНТАЖ

Монтажът на климатични системи се извършва след предварително уговорена дата и час.

Стандартният монтаж включва дейностите, описани на страницата „Монтаж“ на сайта.

Допълнителни дейности могат да бъдат заплащани отделно.

При отказ на клиента в деня на уговорения монтаж може да бъде начислена такса за пропуснато посещение.

Монтажните услуги се извършват съгласно „Условия за монтаж на климатична система“.

Плащане след монтаж

При договорено плащане след извършване на монтаж, клиентът се задължава да извърши плащането веднага след приключване на услугата.

Ако клиентът не осигури възможност за плащане на място, търговецът може да откаже предаването на оборудването до извършване на плащането.

8. СЕРВИЗ

При заявка за сервиз се извършва диагностика.

Таксата за диагностика се заплаща независимо дали клиентът приема предложението за ремонт.

В случай че бъде извършен ремонт, стойността на диагностиката може да бъде приспадната от крайната цена.

9. ГАРАНЦИЯ

Всички климатици се продават с гаранция съгласно условията на производителя.

Гаранцията може да бъде отказана при:

  • неправилен монтаж

  • монтаж от неоторизирани лица

  • неправилна експлоатация.

Гаранцията на монтажните услуги се предоставя от „ВИТАНО 7“ ЕООД.

10. ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

Връщането на продукти се извършва съгласно нашата Политика за връщане и възстановяване на суми.

Климатик, който вече е монтиран, не може да бъде върнат, освен при фабричен дефект.

11. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Всички текстове, изображения, графики и материали на сайта са собственост на ВИТАНО 7 ЕООД или съответните им притежатели.

Забранява се тяхното копиране или използване без писмено разрешение.

12. ВРЪЗКИ КЪМ ТРЕТИ СТРАНИ

Сайтът може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни.

Ние не носим отговорност за съдържанието или практиките на тези сайтове.

13. ЗАБРАНЕНА УПОТРЕБА

Потребителите нямат право да използват сайта за:

  • незаконни цели

  • разпространение на злонамерен софтуер

  • събиране на лични данни на други потребители

  • злоупотреба със системите на сайта.

14. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

„ВИТАНО 7“ ЕООД не носи отговорност за:

  • временно прекъсване на достъпа до сайта

  • технически проблеми извън нашия контрол

  • щети, причинени от неправилна употреба на закупени продукти.

15. АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

При възникване на спор между потребител и търговец, страните ще положат усилия той да бъде решен чрез взаимно съгласие.

Потребителят може да се обърне към орган за алтернативно решаване на потребителски спорове към:

Комисията за защита на потребителите (КЗП)
Адрес: бул. Проф. Цветан Лазаров №2, София 1592
Уебсайт: https://kzp.bg

Потребителите могат също да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ODR), достъпна на: https://ec.europa.eu/odr

Тази платформа предоставя възможност за извънсъдебно решаване на спорове, свързани с онлайн покупки.

Подробна информация относно алтернативно решаване на спорове е достъпна на страницата Алтернативно решаване на спорове

16. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Всички спорове, свързани с използването на сайта или покупките чрез него, се уреждат съгласно българското законодателство.

Компетентен съд е съответният съд в Република България.

17. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Запазваме правото да актуализираме настоящите Общи условия по всяко време.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на този сайт.

18. КОНТАКТ

За въпроси относно настоящите Общи условия:

„ВИТАНО 7“ ЕООД

гр. София 1360
бул. Европа №94

тел.: 0878865788
email: info@vitanoclima.com