Алтернативно решаване на спорове
Последна актуализация: 18.03.2026г.
Настоящата информация се предоставя съгласно приложимото европейско и българско законодателство относно алтернативното решаване на потребителски спорове.
Сайтът Vitanoclima.com се управлява от:
„ВИТАНО 7“ ЕООД
ЕИК: 208394467
гр. София, бул. Европа №94
тел.: 0878865788
email: info@vitanoclima.com
1. Решаване на спорове с клиенти
Нашата цел е възникналите въпроси или спорове да бъдат решавани по взаимно съгласие и чрез директна комуникация с клиента.
Ако имате оплакване, моля първо се свържете с нас на:
email: info@vitanoclima.com
тел.: 0878865788
Ще положим усилия да намерим решение в разумен срок.
2. Алтернативно решаване на потребителски спорове
В случай че спорът не може да бъде решен директно между страните, потребителят може да се обърне към орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.
В България компетентният орган е:
Комисия за защита на потребителите
Адрес:
бул. Проф. Цветан Лазаров №2
1592 София
Уебсайт:
https://kzp.bg
3. Европейска платформа за онлайн решаване на спорове
Потребителите могат да използват и европейската платформа за онлайн решаване на спорове:
European Online Dispute Resolution Platform
Платформата е достъпна на адрес:
Тази платформа предоставя възможност за извънсъдебно решаване на спорове между потребители и търговци при онлайн покупки.
4. Приложимо право
Всички спорове, свързани с използването на сайта или покупките чрез него, се уреждат съгласно законодателството на Република България.