Последна актуализация: 16.03.2026г.

Настоящата Политика за поверителност описва как VitanoClima.com, управляван от „ВИТАНО 7“ ЕООД, събира, използва и защитава личната информация на потребителите при използване на уебсайта, извършване на поръчки, използване на услуги или комуникация с нас.

С използването на този уебсайт Вие приемате условията на настоящата Политика за поверителност.

1. Администратор на лични данни

Администратор на лични данни е:

„ВИТАНО 7“ ЕООД
ЕИК: 208394467

седалище и адрес на управление:
гр. София 1360
бул. Европа №94

телефон: 0878865788
email: info@vitanoclima.com

2. Каква лична информация събираме

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да събираме следните категории лични данни:

Данни за контакт

• име
• телефонен номер
• имейл адрес
• адрес за доставка
• адрес за фактуриране

Данни за поръчки и транзакции

• поръчани продукти и услуги
• стойност на поръчката
• метод на плащане
• история на покупки

Данни за потребителски акаунт

• потребителско име
• парола
• настройки и предпочитания

Данни от комуникация

• съобщения, изпратени чрез контактни форми
• кореспонденция по имейл
• запитвания по телефон

Техническа информация

• IP адрес
• тип браузър
• устройство
• информация за използване на сайта

Данни за използване на сайта

• посетени страници
• взаимодействия със сайта
• действия в онлайн магазина

3. Как събираме информация

Личната информация може да бъде събирана:

Директно от Вас

например когато:

• създавате акаунт
• правите поръчка
• попълвате форма за контакт
• комуникирате с нас

Автоматично

чрез:

• бисквитки (cookies)
• аналитични инструменти
• рекламни технологии

От трети страни

например:

• платежни системи
• доставчици на услуги
• маркетингови платформи

4. За какви цели използваме личните данни

Можем да използваме личната информация за следните цели:

Изпълнение на поръчки

• обработване на поръчки
• доставка на продукти
• извършване на монтаж и сервиз
• фактуриране

Управление на потребителски акаунт

• създаване и поддръжка на акаунт
• запазване на предпочитания

Комуникация с клиента

• отговор на запитвания
• информация за поръчки
• обслужване на клиенти

Подобряване на услугите

• анализ на използването на сайта
• оптимизация на функционалности

Маркетинг и реклама

• изпращане на промоционални съобщения (ако сте дали съгласие)
• показване на персонализирани реклами

Сигурност и предотвратяване на измами

• защита на сайта
• предотвратяване на злоупотреби

Спазване на законови задължения

• счетоводни изисквания
• правни задължения

5. Правни основания за обработване

Обработваме лични данни на следните правни основания:

• изпълнение на договор – обработка на поръчки и услуги
• законово задължение – счетоводство и данъчни изисквания
• легитимен интерес – подобряване на услугите и защита на бизнеса
• съгласие – маркетингови съобщения и реклами

6. Споделяне на лична информация

Можем да споделяме информация с трети страни само когато това е необходимо за предоставяне на услугите.

Тези страни могат да включват:

• платформата Shopify
• платежни оператори
• куриерски компании
• маркетингови и рекламни платформи
• IT и хостинг доставчици

Тези доставчици обработват данни само за целите на предоставянето на съответните услуги.

7. Рекламни технологии

Нашият сайт използва рекламни технологии като:

• Facebook Pixel
• Google Ads

Тези инструменти ни позволяват:

• да измерваме ефективността на рекламите
• да показваме персонализирани реклами
• да анализираме поведението на потребителите

8. Международен трансфер на данни

Възможно е част от личните данни да бъдат обработвани извън Европейската икономическа зона.

В тези случаи се използват стандартни договорни клаузи или други признати механизми за защита на данните.

9. Срок на съхранение

Личните данни се съхраняват за период, необходим за изпълнение на целите на обработката.

Обичайните срокове са:

• до 10 години за счетоводни документи
• до приключване на договорните отношения
• до изтичане на гаранционни срокове
• до оттегляне на съгласие за маркетинг

10. Вашите права

Съгласно GDPR имате право:

• на достъп до Вашите лични данни
• на коригиране на неточни данни
• на изтриване на данни („право да бъдеш забравен“)
• на ограничаване на обработването
• на преносимост на данните
• на възражение срещу обработване
• на оттегляне на съгласие

11. Подаване на жалба

Ако считате, че правата Ви са нарушени, можете да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни

адрес:
бул. Проф. Цветан Лазаров №2
1592 София

уебсайт: www.cpdp.bg

12. Данни за деца

Сайтът не е предназначен за лица под 18 години и ние съзнателно не събираме лични данни от деца.

13. Бисквитки

Сайтът използва бисквитки и подобни технологии за:

• функциониране на сайта
• анализ на трафика
• персонализиране на съдържание
• маркетинг

Подробна информация е налична в Политиката за бисквитки.

14. Промени в политиката

Запазваме правото да актуализираме тази Политика за поверителност при промени в законодателството или в нашите услуги.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на сайта.

15. Контакт

За въпроси относно настоящата политика можете да се свържете с нас:

„ВИТАНО 7“ ЕООД

гр. София 1360
бул. Европа №94

тел.: 0878865788
email: info@vitanoclima.com